Trocas e Devoluções – Sensualité Boutique
Nossa política de Troca e Devolução segue o Código de Defesa do Consumidor. Verificamos todos os produtos antes do envio, mas é essencial que você confira a mercadoria no momento da entrega.
Recuse o produto caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja danificado;
O produto não esteja de acordo com o pedido.
Se você ainda assim aceitar o produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] em até 48 horas após o recebimento.
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Desistência da Compra
Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.
Se desejar desistir, envie e-mail para [email protected] dentro desse prazo. Após esse período, não analisaremos solicitações.
Procedimentos para devolução:
1. Anexe a Nota Fiscal ao produto;
2. Inclua uma carta datada e assinada explicando o motivo da devolução e forneça seus dados para reembolso.
Opções de restituição:
Cupom de crédito para futuras compras;
Estorno no cartão de crédito (de acordo com os prazos da operadora);
Depósito bancário em caso de boleto ou cartão de débito.
Reembolsos serão feitos em até 10 dias corridos após a devolução e análise do produto.
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Condições para devolução:
Produto na embalagem original;
Sem sinais de uso;
Com todas as partes e acessórios.
Se não atender a essas condições, o produto será reenviado com frete a cobrar, e não haverá reembolso.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].